ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении услуг по организации индивидуальных путешествий и премиального консьерж-сопровождения

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта является официальным предложением заключить договор возмездного оказания услуг.

1.2. Принятием (акцептом) условий оферты считается факт оплаты услуг, подтверждения участия в программе, подачи заявки или письменного согласия с условиями (включая переписку в мессенджерах).

1.3. С момента акцепта оферты Договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия оферты путём публикации новой редакции на сайте.

1.5. Для оплаченных заказов действует редакция оферты, актуальная на момент оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по организации индивидуальных путешествий, включая:

- консультирование по маршрутам, форматам и сервисам;

- бронирование размещения, транспорта, ресторанов и мероприятий;

- организацию трансферов, гидов, переводчиков, водителей, нянь, ассистентов;

- разработку эксклюзивных сценариев отдыха и культурных программ;

- координацию взаимодействия с поставщиками услуг и персональное сопровождение.

2.2. Исполнитель не является туроператором или турагентом, а оказывает сервисные, организационные и консультационные услуги.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения поручений Заказчика, оставаясь ответственным за общую координацию.

2.4. Все бронирования и заказы осуществляются в соответствии с правилами и политиками поставщиков услуг.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку с указанием желаемых дат, количества участников, предпочтений и бюджета.

3.2. Исполнитель подтверждает возможность исполнения заявки, направляет программу, смету и сроки оплаты.

3.3. После оплаты Исполнитель приступает к оказанию услуг.

3.4. Все документы и подтверждения бронирований направляются Заказчику в электронном виде.

3.5. Исполнитель оказывает услуги в срок, согласованный с Заказчиком, и уведомляет о ходе исполнения.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально или согласно тарифам, опубликованным на сайте.

4.2. Оплата может производиться в рублях, долларах, евро или тайских батах, в зависимости от условий поездки.

4.3. Оплата означает полное согласие Заказчика с условиями оферты.

4.4. В случае отмены поездки или отказа Заказчика от услуг после начала исполнения возврат не осуществляется, если иное не согласовано отдельно.

4.5. Комиссии платёжных систем, банков и посредников несёт Заказчик.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель обязуется действовать добросовестно и в интересах Заказчика.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц (перевозчиков, отелей, гидов, поставщиков услуг).

5.3. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой вознаграждения, фактически полученной за оказанные услуги.

5.4. Заказчик несёт ответственность за предоставление достоверных данных, соблюдение визовых и миграционных правил, сроков оплаты и иных требований.

5.5. Исполнитель не отвечает за последствия отмены рейсов, погодных условий, визовых отказов и иных обстоятельств, не зависящих от него.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, решений властей, эпидемий, закрытия границ и т.д.

6.2. В случае наступления таких обстоятельств исполнение обязательств переносится на срок их действия.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Заказчик предоставляет Исполнителю право на обработку персональных данных исключительно в целях организации поездки.

7.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, и не передавать её третьим лицам, кроме необходимых для исполнения услуг.

7.3. Факт акцепта оферты означает согласие Заказчика на обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все претензии принимаются в письменной форме в течение 10 (десяти) календарных дней после завершения оказания услуг.

8.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

8.3. При невозможности урегулирования спор рассматривается в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя или по договорённости сторон.

9. Срок действия оферты

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

9.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии.